太白县行政审批服务局以营商环境优化提升为目标,以加速推进项目建设为抓手,高起点谋划,高标准定位,高效率推进,高质量落实,进一步深化“放管服”改革,切实推进工程项目审批制度改革,全力支持保障项目建设,扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化,明确企业帮办代办专员,为办事企业、群众答疑解惑和流程操作等提供全程帮办代办服务,真正实现了项目建设审批贴心服务“零距离”。
聚力服务质效,推进“暖心”服务。从服务群众、服务企业、服务经济发展的大局出发,在行政审批、政务服务等方面多措并举,擦亮政务服务招牌,不断优化审批流程,不断提升审批效能,实行“集中受理、集中审核、集中决定、集中发证”,扎实开展“推送政策服务卡”“一把手坐窗口走流程”和“我为群众办实事”活动,实现审批“减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动、优服务”目标,便利企业群众办事创业。
聚力质效监督,推进“放心”服务。优化营商环境监督渠道,设置“办不成事”投诉窗口,兜底解决群众难题。全面落实“好差评”制度,赋予企业和群众更多话语权和监督权,为办事企业群众提供项目审批全链条专业化管家式服务,以优良作风推动审批服务工作再上新台阶。针对办事过程中存在的痛点、难点,以及机制不完善、制度不合理、流程不科学、环节衔接不畅等问题,提出合理有效的意见建议,建立了“发现问题—反馈问题—处理问题—评价结果”的全程跟踪闭环工作体系,从而搭建政府与企业、群众沟通桥梁,推动形成营商环境建设政企社良性互动格局。
聚力作风建设,推进“贴心”服务。坚持审批紧跟项目跑、服务围着企业转,用行政审批的“减法”赢得企业发展的“乘法”,用政务服务的“加法”打造优化营商环境的新高地,聚焦项目备案过程中类别多、程序杂、耗时长等诸多难点、堵点问题,大力推进便民利企改革举措,常态化开展延时服务、预约服务、容缺服务,让企业受益,实现项目服务的规范化、便捷化、优质化。
下一步,太白县行政审批服务局将坚持高标准要求、一以贯之抓落实,不断优化项目审批,坚持企业聚焦,服务群众需求,提高服务质量,切实在优化审批服务上不断发力,打造极致、极优的营商环境,四联驱动全力助力县域经济高质量发展。